Sin duda uno de los roles estratégicos más importantes del actual Departamento de Recursos Humanos se refiere a la gestión de formación de los colaboradores de la empresa, para generar crecimiento de su Capital Humano, el cuál es considerado actualmente, como el activo más importante.
Así, cabe al Departamento de Recursos Humanos, liderar y conducir el aprendizaje organizacional para lograr que el cambio organizacional pueda reflejar a lo interno de la organización, las transformaciones y renovaciones, producidas a partir de la adquisición de conocimientos, cultura y valores por parte de las personas que integran la organización.
Se trata de la promoción del denominado aprendizaje adaptativo, o sea, la adaptación de los colaboradores de la empresa al entorno actual, sin perder de vista un incentivo permanente del denominado aprendizaje generativo, el cual se promueve entre los colaboradores, para generar procesos que permitan la generación de conocimiento que posibilite un cambio de la realidad, creando conocimiento propio que apoye el esfuerzo para diferenciar a la empresa y proyectarla por encima de sus competidores.
JOSE FREDYS RIVAS QUINTO (2002) en su trabajo “Desarrollo organizacional“ indica que Las organizaciones en la situación de crecimiento globalizado están llamadas a promover un aprendizaje que procure:
- Saber más de sí, de los otros y del mundo.
- Poder hacer algo que antes no podíamos.
- Tener una nueva habilidad o destreza.
- Dejar de ser el tipo que uno era.
Para atender a esta necesidad de capacitar al Recurso Humano de la empresa la Gerencia de RRHH deberá establecer en forma permanente, un Diagnóstico de Necesidades y el consecuente Plan de Capacitación. Por otro lado deberá establecer una política de incentivo para que los colaboradores brinden genuinos aportes creativos.